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IZ*ONE Private Mail運営事務局より、ご購読の皆様へ

いつも「IZ*ONE Private Mail」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、関係各所で協議の結果、IZ*ONE Private Mailの配信を休止させていただくこととなりました。
誠に勝手ながら、2019年11月28日(木)10時00分をもって、本サービスの新規定期購読ならびに定期購読の自動継続を停止させていただきます。


《現在、定期購読していただいている皆様へ》

■定期購読の解約について
定期購読中のお客様は、現在の更新予定日をもって自動的に解約となります。お客様による操作、手続きは必要ございません。

なお、アプリ自体は今までどおりご利用いただけます。
これまでに受信されたメール、アルバムに関しましては、メール配信の休止期間中も閲覧可能です。

■定期購読の返金をご希望のお客様へ
2019年11月1日以降、定期購読の新規購入もしくは定期購読を更新されたお客様は、11月分の購読料金をご返金いたしますので、お手数ではございますが直近の購読分につきまして下記の通り返金をご申請ください。


【返金方法】
お客様がご利用されているアプリストア(Apple、Google)によって返金手続きの方法が異なりますので、ご注意ください。

◆iPhone(AppStore)をご利用のお客様
Appleのこちらのページをご参考に返金手続きをお願いいたします。
https://support.apple.com/ja-jp/HT204084

◆Android(GooglePlay)をご利用のお客様
GooglePlayのこちらのページをご参考に払い戻しをお願いいたします。
https://support.google.com/googleplay/answer/2479637#apps

※Androidをご利用のお客様で、定期購読の新規購入および定期購読更新後、48時間以上経過してしまっているご注文につきましては、IZ*ONE Private Mail運営事務局にて別途対応させていただきますので、恐れ入りますが下記よりお問い合わせをお願いいたします。

なお、返金実施の判断はアプリストア側にて行われるため、返金申請の内容によってはアプリストア側で返金に応じない場合も稀にございます。そのような場合は、IZ*ONE Private Mail運営事務局にて別途対応させていただきますので、ご不明な点がございましたら、お手数をおかけいたしますが下記よりお問い合わせをお願いいたします。


【本件に関するお問い合わせ】
「IZ*ONE Private Mail」アプリ > 左上のメニュー > ヘルプ > ◾︎その他(お問い合わせ)
上記よりお問い合わせお願いいたします。
営業時間:土日祝日を除く平日10:00 – 18:00
※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の回答とさせていただきます。
※お問い合わせ内容によってはご返信にお時間をいただく場合がございます。


【新規定期購読】
2019年11月28日(木)10時00分以降、新規定期購読は不可となります。


【今後のサービス提供につきまして】
確定次第、改めて本サービス内「お知らせ」にてご案内させていただきます。
大変恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
 

この度は、皆様にご心配とご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。


2019年11月27日
IZ*ONE Private Mail運営事務局